Cookies

Onze beloftes

Je persoonlijke gegevens, die zijn van jou. Je deelt ze niet zomaar met iedereen. Daar denken we bij Telenet net zo over. Als je ervoor kiest om je gegevens met ons te delen, beloven wij dat we er zorgzaam en verantwoord mee omgaan.

Jij blijft de baas

Je gegevens zijn van jou. Wat wij er commercieel gezien mee doen, beslis jij. Als wij je beter kennen, kunnen we zorgen voor een Telenet-ervaring die écht bij je past.

Geen geheimen

Telenet spreekt klare taal. Wat doen we met je gegevens? Waarom doen we dat? Hoe lang houden we alles bij? En met wie delen we wat? Bij Telenet hebben we geen geheimen.

Je gegevens zijn veilig

Of het nu gaat over je adres, telefoonnummer of je kijkgedrag: je gegevens zijn veilig. Als we je gegevens gebruiken, houden we ons altijd aan de privacywetgeving.

Gebruikersgegevens: dit zijn je persoonlijke gegevens, onafhankelijk van je producten of diensten. Het gaat bijvoorbeeld over je naam, adres, contactgegevens,…

Transactiegegevens: dit gaat over gegevens die gelinkt zijn aan je gebruik van Telenet-diensten zoals bijvoorbeeld locatiegegevens, kijkgedrag,…

Afgeleide gegevens: dit zijn gegevens die we afleiden uit je gebruikersgegevens en je transactiegegevens. Daarmee stellen we bijvoorbeeld individuele klantenprofielen samen.

Gevoelige gegevens: bepaalde persoonsgegevens zijn gevoeliger van aard en worden extra beschermd door de privacywetgeving. Zoals bijvoorbeeld gegevens over je gezondheid. Telenet verzamelt en gebruikt deze data in de regel niet. Een uitzondering is bijvoorbeeld een attest van invaliditeit als je een sociaal tarief aanvraagt.